İade ve İptal Politikası
İade ve İptal Politikası
1. Genel Hükümler
Bu iade ve iptal politikası, Corvo Hobi (Mustafa Serkan Gülsevgi) tarafından işletilen e-ticaret sitesi üzerinden verilen siparişler için geçerlidir. Sitemizden alışveriş yapan tüm müşteriler, bu politikayı kabul etmiş sayılır.
Şirket Bilgileri:
Corvo Hobi (Mustafa Serkan Gülsevgi)
Adres: Namık Kemal Mah. 22. Sokak No:14/1A Esenyurt / İstanbul
Telefon: 0534 207 84 16
E-posta: corvohobi@gmail.com
2. Sipariş İptali
-
Müşteri, sipariş kargoya verilmeden önce siparişini iptal etme hakkına sahiptir.
-
Sipariş iptal talepleri, telefon veya e-posta yoluyla müşteri hizmetlerine iletilmelidir.
-
Sipariş iptali onaylandıktan sonra, ödeme tutarı en geç 14 gün içinde ödeme yapılan yöntemle iade edilir.
3. Cayma Hakkı (İade Hakkı)
-
Müşteri, teslim aldığı ürünü 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden iade etme hakkına sahiptir.
-
Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün:
-
Kullanılmamış olması
-
Orijinal ambalajında olması
-
Tekrar satılabilir durumda olması
-
Tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi gerekir.
-
Cayma hakkı talebi, e-posta veya telefon yoluyla tarafımıza bildirilmelidir.
4. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
-
Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler
-
Tek kullanımlık ürünler
-
Ambalajı açılmış ve tekrar satışı mümkün olmayan ürünler
-
Kişiye özel hazırlanan ürünler
5. Hasarlı veya Hatalı Ürünler
-
Kargo sırasında hasar görmüş ürünler teslim alınmamalı ve kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.
-
Üründe üretim hatası veya yanlış gönderim olması durumunda, müşteri durumu en kısa sürede tarafımıza bildirmelidir.
-
Bu durumlarda iade kargo ücreti Corvo Hobi tarafından karşılanır.
6. İade Süreci
İade işlemi için aşağıdaki adımlar izlenmelidir:
-
İade talebinizi e-posta veya telefon ile bildiriniz.
-
Onay aldıktan sonra ürünü, belirtilen adrese gönderiniz.
-
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
-
Onaylanan iadelerin ücretleri, 14 gün içinde ödeme yapılan yöntemle iade edilir.
7. İade Kargo Ücreti
-
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.
-
Hatalı veya hasarlı ürünlerde kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır.
8. İletişim
İade ve iptal işlemleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Corvo Hobi (Mustafa Serkan Gülsevgi)
Adres: Namık Kemal Mah. 22. Sokak No:14/1A Esenyurt / İstanbul
Telefon: 0534 207 84 16
E-posta: corvohobi@gmail.com